Geschillencommissie
Heeft u een klacht bij ons gemeld en bent u niet tevreden over de afhandeling? Of komen we samen niet tot het oplossen van een probleem? Dan kunt u terecht bij de onafhankelijke Geschillencommissie.
Zo werkt de Geschillencommissie
De Geschillencommissie bestaat uit 5 leden. Deze onafhankelijke commissie beoordeelt uw geschil. Op basis daarvan brengen zij een advies uit aan het bestuur van Zayaz. Hoe dat precies werkt, leest u hieronder.
Reglement, rooster van aftreden en jaarverslag
De Geschillencommissie werkt volgens een reglement dat is opgesteld door brancheorganisatie Aedes, zoals aangewezen in de Wet Modernisering Huurcommissie. De leden treden af volgens een rooster van aftreden dat door de Geschillencommissie is vastgesteld. Daarnaast schrijft de Geschillencommissie elk jaar een verslag over de geschillen die zijn behandeld.